請您確定產品型號與相關周邊後，直接來電客服，會有專人連線引導排除，或是派工協助更換設備。

如是向我們購買之設備，我們會與您安排時間出機，並協助進行設定與現場操作說明。

依您需求會做報價，詳細內容可與我們聯繫，將會有專人為您服務。

可以加入我們官方line，透過智慧客服填寫相關問題，送出後即會進入我們內部客服系統，服務人員將主動進行聯繫協助排除問題。

藥局營運之周邊設備，如錢櫃、刷槍、發票機等我們都有提供，型號與功能可參考營運周邊設備，詳細報價可與我們聯繫。

“您可以透過控制台中的裝置與印表機，選擇您所使用的印表機型號，右鍵列印喜好設定，調整水平與垂直。
水平(與左側之距離)：數值越大，越往右側。
垂直(與上方之距離)：數值越大，越往下方。”

請將讀卡機電源關閉重開，重新做一次安全模組卡與醫事人員卡認證。

可能原因為讀卡機的電源不穩，請依循以下步驟操作：

1.使用讀卡機所附的電源線接電源。

2.將讀卡機的電源重新開關。

3.醫事人員卡重新插拔，並重新進行認證。

請先將VPN分享器與中華電信小烏龜(黑盒子)，斷電3~5分鐘，再將電源接回後查看網路連接情形，如斷電後網路仍無法恢復，可直接來電樺穎客服或是利用右下角官方line填寫表單。

STEP 1 開共用

– 點選要共用的印表機右鍵”印表機內容”

– “共用”>勾選”共用這個印表機”

STEP 2 抓共用

– 在搜尋輸入:［\\IP］或［\\電腦名稱

– 抓取要共用印表機，新增此印表機

– 安裝完後需測試列印

(1)刷槍型號：於刷槍內側，查看型號為SG1680、SG6200還是SG6220。如若非以上型號，則非本公司所提供之設備，須請您向刷槍廠商直接詢問。

(2)如是SG6200、SG6220二維刷槍，請先檢查是否有安裝二維刷槍小程式(C槽區>ERCRMIS內是否有以下檔案)。

(3) 如有小程式，請您將小程式關閉(點擊桌面右下角圖示>離開)重啟(點擊上述htzRTK.exe)

如重新啟動後仍無法操作，請聯繫樺穎之客服人員協助處理。

請直接聯繫OKI廠商，以下連結為OKI廠商提供之商方疑難解決辦法：

http://www.oki.com/printing/online-manuals-36/467854/id/contents/contents/qa_000041.html

STEP 1 查詢

– SA310點選F3留單查詢

– 輸入［交易日期］查詢，選擇該筆交易

STEP 2 結帳

– 叫出保留單後照一般結帳流程按F1結帳即可

查詢交易紀錄報表可以至SA440輸入［客戶代號］、［交易日期］查詢

因女性賀爾蒙用藥規定服用21天應停用7天，故開立21天賀爾蒙用藥免收取部分負擔。

不需要，系統會自動計算。當處方天數為開立28天以上，填入醫療院所代號與調劑次數時系統會判斷此為慢性處方箋並且為首次調劑，需加收部分負擔金額，並自動帶入。

請重新啟動VPN主控台，操作流程如下：

① 關閉瀏覽器視窗

② 點選開程式，待視窗執行結束

③ 重新開啟健保局網頁，嘗試登入

若嘗試3-5次後仍無法排除，請將網頁錯誤訊息截圖/拍照，並與客服人員聯繫!謝謝~